Диагностика
Совет директоров на аутсорсеСтратегия, финансы и кадры — без найма топовВнедрение Битрикс24CRM, в которой менеджеры правда работаютВнедрение amoCRMВоронки, напоминания и отчёты под ваш процессДиректор по продажам на аутсорсеУправляем отделом продаж вместо РОПаПостроение отдела продажС нуля или пересборка: роли, воронка, мотивацияСтратегическая сессияЦели и план действий вместе с командойОбучение отдела продажТренинг на ваших сделках и возраженияхАудит отдела продажНайдём, где теряется выручка
Все услуги Не знаете, с чего начать? Бесплатная диагностика

Статья

Настройка amoCRM для отдела продаж: 7 шагов, чтобы менеджеры в ней работали

Настройка amoCRM для отдела продаж: 7 шагов, чтобы менеджеры в ней работали

amoCRM покупают, чтобы навести порядок в продажах. Через три месяца в половине компаний картина одна: сделки висят на этапе «Первичный контакт», поля не заполнены, а руководитель по-прежнему узнаёт о продажах на планёрке со слов менеджеров.

Дело не в системе. amoCRM — удобный инструмент, но он отражает только то, что в него заложили при настройке.

Почему менеджеры не работают в amoCRM?

Потому что её настроили «под отчёты руководителя», а не под работу менеджера. Если CRM требует от продавца лишних действий и ничего не даёт взамен, он будет её обходить.

С чего начать настройку amoCRM

Не с интеграций, виджетов и красивых дашбордов. Начните с ответа на вопрос: как ваш клиент проходит путь от заявки до оплаты? Пока этот путь не описан на бумаге, любая настройка будет случайной.

7 шагов настройки amoCRM для отдела продаж

7 шагов ниже

01ШагОпишите этапы сделки

5–7 этапов, каждый заканчивается проверяемым действием: квалифицирован, «встреча проведена», «КП отправлено», «счёт выставлен». Этап «Думает» — не этап, а признак того, что следующий шаг не назначен.

02ШагРазделите воронки по смыслу

Одна основная воронка для новых клиентов, отдельная — для повторных продаж или особого направления. Не делайте воронку на каждого менеджера: так вы потеряете общую картину.

03ШагОставьте только нужные поля

Каждое обязательное поле должно отвечать на вопрос какое управленческое решение я приму по этим данным?. Если ответа нет — поле лишнее.

04ШагНастройте задачи на каждом этапе

Сделка без задачи — потерянная сделка. Настройте автоматическую постановку задачи при переходе на этап и правило: у каждой активной сделки всегда есть следующий шаг с датой.

05ШагПодключите все каналы

Телефония, формы сайта, почта, мессенджеры — каждая заявка должна автоматически создавать сделку. Иначе часть клиентов так и останется в телефоне менеджера.

06ШагАвтоматизируйте рутину

Шаблоны писем и сообщений, напоминания клиенту, Salesbot для типовых ответов. Чем больше времени CRM экономит менеджеру, тем охотнее он в ней работает.

07ШагНастройте отчёты для руководителя

Конверсия этапов, причины отказов, сделки без задач, план-факт по менеджерам. Главное — проводить по этим отчётам планёрки.

«amoCRM начинает работать, когда она удобна менеджеру и полезна руководителю»
Ключевая мысль

Как заставить менеджеров работать в CRM

Частые ошибки при настройке amoCRM

  • 12 этапов, половину из которых менеджеры пропускают.
  • Обязательные поля «на всякий случай».
  • Нет задач — сделки зависают без следующего шага.
  • Заявки из мессенджеров не попадают в систему.
  • Руководитель не пользуется отчётами — и менеджеры это видят.

Главное

«Заполняйте CRM, иначе штраф»

«Что в amoCRM мешает тебе работать быстрее? Давай уберём это»

amoCRM начинает работать, когда она удобна менеджеру и полезна руководителю. Настройка под процесс продаж, а не под кнопки, — это и есть разница между CRM, которой пользуются, и CRM, которую терпят.

Константин Елькин

Автор

Продажи и переговоры · об авторе

Обсудить вашу ситуацию

Ещё

Другие материалы

Как построить отдел продаж с нуля: 6 шагов от собственника к системеСтатья8 ноября 2026Как построить отдел продаж с нуля: 6 шагов от собственника к системеКогда пора строить отдел продаж, из чего он состоит, 6 шагов построения с нуля, кого нанимать первым и какие ошибки делают чаще всего.Читать План продаж: как составить план, который менеджеры действительно выполняютСтатья8 ноября 2026План продаж: как составить план, который менеджеры действительно выполняютПочему план «прошлый год плюс 30%» не работает, как разложить цель в деньгах на сделки, встречи и звонки, 5 шагов составления плана продаж и еженедельный контроль.Читать Воронка продаж: как построить и найти, где теряются клиентыСтатья8 ноября 2026Воронка продаж: как построить и найти, где теряются клиентыЧто такое воронка продаж в B2B, 5 шагов, чтобы её построить и перенести в CRM, как считать конверсию этапов и где обычно теряются клиенты.Читать
Все материалы

Первая встреча — 45 минут, бесплатно

Начните с диагностики

  • Точки потериНайдём основные причины утечки выручки.
  • Потенциал базыОценим скрытые возможности текущих клиентов.
  • План действийОпределим 3 приоритетных шага для роста.
Константин Елькин

Проводит встречу лично

Константин Елькин

Продажи и переговоры

  • Более 25 лет в продажах и переговорах
  • 20 лет в управлении маркетингом и продажами
  • MBA по стратегическому менеджменту
Удобнее голосом? Позвоните+7 912 297 06 07

Записаться на диагностику

Удобное время встречи необязательно · время екатеринбургское (МСК+2)